金领卫哲（二）
来源：小可的博客
笔记作者的话：《金领：21世纪职业生涯完胜之道》（上海人民出版社）的形式是卫哲和王逍海谈话的记录，主要是王逍海问，卫哲答。写这本书的时候，卫哲还是百安居中国区总裁，还没有加入阿里巴巴，看到马云做了序感觉还真有点穿越。卫哲之前在普华永道工作过几年，在英国读的EMBA，在这本书里他多次提到他所受到的英式管理模式的影响，联想到自己的一点工作经历，确实有点儿意思。
豆瓣简介
他当上首席执行官的时候还只有31岁，是世界500强中最年轻的中国总部CEO。
是什么原因促使他如此平步青云？他在职场成功发展的进程中有何秘诀？作为一个职业经理人最应该注意的是什么？如何从白领这个台阶迈向金领层次？
本书以朴实而又贴切、中肯而又实用的成功心得向我们剖析了一个成功者的路程，全面地揭示了职场的攻略。
全书涉及职业生涯的战略规划、核心竞争力、上班心理学、工作模式、管理技术、人际影响力、演讲和交流艺术、休闲等方方面面，相关成功学、管理学、心理学、交际学甚至人生哲学等诸多领域，这种广度和一定层面上的深度不仅是职业经理人的必备，也是各种培训中心和大学MBA的生动教材，还是每一个对职场充满幻想和期待的年轻人的入门。更是从白领如何成功迈向金领的指引。
书中所有章节概括起来，无非只涉及两个部分。一部分是有关职业经理人职业生涯的发展；别一部分涉及企业管理，尤其是跨国公司在中国地区的管理。
第一章 职业生涯的战略规划
（1）极速成长：攀登总裁职位的十年规划
职场公式：
职员 + 主管 + 经理 + 总监 = 副总裁
1-2年 + 2年 + 2-3年 + 2-3年 = 7-10年
换行不换岗，换岗不换行。
你要换行又换岗，以前积累的资产就差不多全浪费掉了，风险很大。
一个人要不断的证明给你的老板看，你能够很好的做好本职工作，然后才能够比本职工作多做一点。
中国区总裁的十大战略角色
- 投资人的代表——manager creates value for shareholder
- 战略架构设计师——战略是有所为有所不为，是抓大放小
- 战略客户的直接负责人
- 战略供应商及合作伙伴的联系人——任何一个企业都有供应方和销售方
- 首席培训师
- 公司价值观和企业文化的第一推广人
- 公司多元政治经济的平衡中心
- 公众媒体政府关系的主要协调人
- 创造之源
- 控制之本（安全和决策）
CEO必须具备的高于副总裁的三个关键素质：面对公众的能力，承担重则并下最后决心的心理承受力，和股东的高效沟通以及建立高度信任的能力。
（2）行业的选择
行业选择中的灵活性原则是：你要比别人对各个行业有更敏锐和更清晰的洞察，不要老是去随波逐流。
银行也并非夕阳产业，但你想一下，这个行业已经吸纳了多少校园精英？历届的毕业生，前十几年的大学毕业生，每一个都比你高一级的在那里占据要职，你很难在一个以论资排辈为主流人事关系特征之一的银行业中去图谋职业上的平步青云，纵使你才华横溢也无济于事。
如果别无更好的选择而只能去银行业，那么要么你要想办法投身于相对“古老”的银行业中的一项新的金融业务，比如去新成立的银行，或去银行新的部门。
（3）职业规划的“财务报表”
财务管理中有三张最重要的表格，损益表（收入和支出），资产负债表，现金流量表。
第一个十年：资产负债表（能学到多少东西）——职业生涯的早年，要增加你的资产（经历、团队合作等），减少你的负债（不能有效的管理时间、整合资源等）。
三次跳槽都是减薪跳槽，但是一年内将薪水调整到比以前的还要高，就是通过新的资产积累实现比你原来的资产价值再大一点。
第二个十年：损益表（能赚到多少钱）——通过专业的机构（比如猎头），合理的变现你的资产（已有的能力，通过简历体现），实现收益最大化。
第三个十年：现金流量表（工作环境是否令你愉快）——前期的养老保险、房产、证券等投资，应该在这个十年做出贡献。
（4）职业定位方略
A 探究职业兴趣的源泉
人们对工作的兴趣是要靠培养的。任何工作当你深入探索之后，你几乎总能发现隐藏在它深处的奥秘和乐趣，这种乐趣可以是认识过程的乐趣，也可以是操作过程的乐趣。真正的兴趣是你融入工作以后，你在工作中发现这个行业所特有的乐趣。这个兴奋点是要靠自己发掘出来的。
怎么快速的发掘这个兴奋点？
实现自己价值的过程就是获得兴趣的过程。
渴望成功是一种心理原动力，他逼迫你去探究业务并生起第一波暂时的好奇或者兴趣。而强烈持久的兴趣，它来源于自我价值的实现，但实现了价值并不一定意味着事业的成功。
B 解析自身的能力优势
大方向：对人的能力，对事的能力。
对人的能力细分：适合受过同等教育同样背景的人沟通？还是三教九流各种层次类型的人？适合公共场合打交道还是私下场合打交道？
C 职场技能的三大平衡
一个“以人际为本”的职业经理人，最大的自我能力培养的目标，就是要适应各种各样不同类型的人。
对人的平衡，对事的平衡，对人和对事之间的平衡。
做CEO的难点是平衡，他不要将自己定格成某一方面的专家，而要处理好综合的、广泛的平衡关系。
D 走出自我定位的误区
常见的误区之一：兴趣是靠发掘出来的，而不是靠寻觅出来的。
常见的误区之二：强人所难。以己之短攻人之所长，这是许多人对成功可望而不可及的根本原因之一。明明自己是很不擅长和人去打交道的，整天逼着自己去和人打交道，这样别扭的来改变自己，很难获得成功。
（5）职业生涯的终极目标
在求学和起步阶段，最好不要先为自己确定好一座远在天边高耸入云的目标山峰。
（6）平步青云的秘诀
首先，选择行业、企业、部门都有技巧。你在一个夕阳产业、夕阳企业、夕阳部门，你肯定没有提升的空间。
第二，鼓励赞赏火箭式提升（一级一级升），反对跳跃式提升（不跳过任何必经的岗位，不然会有业务知识或管理经验的空白点）。火箭式提升，如何在每一个岗位逗留的时间最短而收效最佳，答案就是把自己的本职工作以最快的速度了解好并操作好，证明给你的领导看。吃着碗里的看着锅里的，看你的上级在做什么，理解他学习他模仿他，最终在他升官后顶替他。要懂得放弃，把手里的东西给下属。对上级的工作不要抢功，做好了是他的，做砸了是自己的。
把自己碗里的东西都消灭了，有两种方法：靠自己的饭量（实力）全部吃光；让自己的下属来帮你吃。
我每次都是找好了“垫背”的人，才“踩着别人的肩膀往上走”。
第二章 核心竞争力：职业素养
（1）自我激励：习惯决定成败
时间管理技术——特定的时间内有规律、有计划地做特定的事情，把时间管理好。
每六个月请一个做影子调查（shadowing report）的MBA专业的学生，跟踪调查一次我的工作方式和时间管理，并写出调查报告。
枚1-2年做360度评估，上级平级下级，对工作作风、特征、习惯给出评价。
职业经理人必须要对自己的弱点包括坏习惯高度敏感，并不断的通过花大力气去克服坏习惯来实现自我超越。
（2）自律为本：超越个人嗜好
O=officer，武官，战斗性和纪律性很强。
只要一个人追究上进的话，在公司有做不完的事情、学不完的东西。
（3）周期反思：个人发展计划
任何计划，一要符合客观的市场，二要符合自身的能力。
知彼知己。彼：下一个岗位的目标，所需要的技能、资源和能力。己：已具备的技能资源和能力。
（4）恒久培育：三大核心素养
技术专长
管理水平——管好自己的时间和工作，团队管理。不同的层面对管理的要求也不一样。
人脉网络建设——公司内部，公司外部（这个行业，所处的岗位）
（5）精巧织造：人际资源网络
- 通过net working使公事私办
- follow up – 新认识人7天之内第二次联系
- pick up – 因地理而失掉的networking
有计划的组织、出席一些行业内的活动，得到行业的认可，以及小范围的商务圈子的认可
职务越高，networking作的贡献越大
相互加深了解才是高层人士活动的主要目标。很多合作的机会是在networking中产生的，很多矛盾是在networking中消除的。沟通了就了解了，这样以后就不提让人家感到陌生或者尴尬的建议了。你通过networking对别人的心态有了深刻的了解，就换一种能迎合他的心态的方式来提出你的建议，这样就成功了。
networking是使你所做的事情、你的想法、你能够为对方做的、对方能够为你做的，用最简单的方法让彼此之间都心知肚明。它更意味着一种指向外界做出信息辐射和信息渗透的能力。你个人的能力、专长以及你所代表的公司，都能够为大家做什么；你的考虑方法、你的出发点是什么，要让更多人去知道。你要用最短的时间、最高的效率让人家都知道，这就是你networking的能力。
关键是效率，互相认知的效率，包括识别有价值的（自己需要以及需要自己的）公司和个人的眼力，迅速和这样的公司和个人沟通的口才，而尽量避免乃至脱身那些不能产生互利互惠的商务关系的社交场合。（周期性的结束那些利益产出低下的旧关系）真正日常联系比较多的，永远在200个人左右。
（6）公关技巧：五个一工程
- 一张贺卡——节日时
- 一张照片——合影之后把照片交给ta
- 一顿饭——从时间管理上很有效，不见他也要吃饭，不吃饭也要见他，不如双管齐下
- 一个电话——7天之内联系新朋友
- 一封信——鼓励下属
传递出一个人的处世的态度，并非“有事时找人，无事时忘人”的功利之人。
（7）顶级素养：经理人vs投资人
表现业绩，通过比较——和以前的业绩比，和同行比，和别的公司比。
做的比你的公司、上级、股东的期望值还要好——了解他们的心态和期望值。通过沟通达成关于公司未来发展潜在空间的共识，然后提出对公司业务发展的具体要求。对公司股东的期望值实施某种程度上的控制和根本性的影响，力争控制股东的期望值。主动和上级沟通，增进了解和信任感，这一点很重要，主观上表现出全方位的、开放式的信息审查模式，同时还要有技术上的能力随时提供给上级需要的信息和细节。如果对方的期望明显高于合理的指标，就会讨价还价。为了获得超额的增长，必须给我更多可支配的资源，同时还要分析给他们看，有没有超额增长的可能和必要。全球公认的资本回报率。有能力把公司集团给你的长期的期望转化成若干个阶段性的期望，每次你都能够实现这些可行性的、阶段性的期望，并且都在逐渐向一个终极的希望靠拢。
第三章 上班心理学
（1）工作狂的极限
广义的成功：工作 家庭 生活 朋友 社会
（2）拒绝加班
加班率和工作效率成反比。
（3）工作强度，压力和效率
- 工作强度：单位时间内需要经手去处理的任务的数量——工作的密度
- 工作效率：单位时间内被解决掉的问题的数量——工作的方法
工作的艺术就是要尽量提高工作效率而减轻工作强度。
（4）铸造上班乐趣
学会庆功。
经常肯定别人的成绩（每7天内给下属一次表扬）。
学习——人总有在学识方面继续成长的愿望。
有意识的在控制范围内的适度的饥渴可以大大增加餐饮的美味程度和营养程度。
- 对自己的工作的高度兴奋甚至热爱
- 工作所带来的收入和福利相当丰厚，可以满足自己对所追求的生活方式的要求
- 工作环境让人感到愉悦，它是一个除了家之外自己很喜欢逗留甚至引以为傲的场所
- 工作效率很高，每天解决大量问题，从而感到没有虚度光阴并产生充实感
- 融洽流畅的和上司及同事之间的人际关系，能被充分的尊重
- 团队协作工作共同获得成功，满足个人归属于一个强大集体的深层心理的集体归属感
- 工作的成就感，并得到上司的赞扬，恋人的爱慕，甚至社会的认可
- 知性的成长：工作带来的对事物和对人的理解迅速成长
（5）规避心理代价
做得比别人好，比之前的自己好，就会感到快乐
（6）工作中的养生之道
态度决定一切，精神状态决定一切。工作效率高，有成就感，对工作感兴趣，这样一直处于高度兴奋的状态中，就不会感到累。
第四章 工作模式之最优化
（1）公文写作
一，演讲或写作要从听众或读者的角度去考虑你要发布的信息，对方需要看什么，他的兴趣在哪里。
二，每次书面报告上最突出的主题是什么，理论上最好只有一个论点，最多也不要超过三个，不然宁可分成不同的报告。
三，尽可能把一些常用的数据，做好平时的积累，储备待用，作为资料库，内容随着公司和行业的发展而不断更新和完善。
四，不要写的很华丽，最重要的是解决问题。书面工作报告的主要功能是实现精确信息和鲜明观点的沟通。一事一段，提常用表格、图表，减少文字描述，尽可能直观易懂。
（2）英国模式
一，英国员工在决定做一件事情的时候，往往不讨论结果怎么样，或者由什么角度去做，先把这个工作的流程考虑清楚。考出（好处？）就是保证拷贝不走样，任何人用同样的程序做出来的都是一样的。统一流程，计划性很强，一旦出了错，不能自己去改变流程，而需要向上级汇报，由上级来改变，你再去按新流程去试。因为下属不一定有足够的洞察力去判断流程的正误。
二，公司的管理上比较注重客观数据的分析，把复杂的问题进行细分、量化。
三，高度的计划性。做任何工作，先解决战略性的问题，再明确计划，再有实施，结束后还要回顾这个流程。
（3）理性主义和实用主义
越初级的员工是do your thing right正确地做事，侧重执行，越高级的员工do your right thing做正确的事，侧重战略。
现代企业所必须建立的合作机制：投资机制（对股东负责）、管理机制和激励机制（上升通道）等。
第五章 求知之门
（1）商务教育的误区
西方发达国家的商务教育的讲师，全都是这个行业里亲身工作了许多年的专家，而不是纯粹的纸上谈兵似的学术理论研究。
任何国家一定要有许多表现出这个国家特色的商务案例，也就是能体现这个国家特有的商务运行体系和商务运作方式的种种复杂性蕴含的商务个案。
对商务教育而言最重要的是，综合本国本土的商务文化和商务历程之大成而形成的本国的商务教育的崭新经典。
国内翻译西方的商务教育经典的许多是专业翻译师，并非商务领域的专家。建议买外文原著。
（2）技能充电的金科玉律
一，永远去学习自己所欠缺并急需使用的东西，而不是去学习外面所流行的东西。
二，不要认为只有读书和脱产学习才是学习，在工作中的每一分钟其实就是最好的学习。管理学的书读了一本就觉得很充分的话，就千万不要读第二本。很多理论是互斥的。千招会不如一招熟。
三，对人和对事的能力，都要学习。西方公司有大量的配偶讯用于演讲技巧、谈判技巧、媒体技巧。
（3）留学指南
学习好，身体好，娱乐好。
到了当地，建议订一份当地的报纸，看当地的电视。
如果一个国家不生产大型跨国公司，去学习管理就不会获得比较好的效果。
第六章 中西合璧的管理之道
（1）管理思维的起源
企业管理的思维方式来自与企业资本的构成方式
英国的企业管理风格：平衡和妥协。逐级授权体系非常完善。从权限角度等级森严，从沟通角度没有等级之别，鼓励扁平式的方式，领导人可以到任何层面去接触了解，所谓的无边界管理和无障碍管理。
在伦敦商学院一共就学了三条精华理论：①管理层为股东创造价值②程序大于权力 3离开了考量和评估，管理就无从谈起
我要为股东创造价值，不是说我个人的能力能够推动这个企业增长多快，而是在我离开时，留下了一个成熟的管理系统，留下了一批成熟的管理团队。不然就只是在为自己创造价值。
给股东创造可持续发展的最大价值。并不一定是指当年的利润最大化。
守业的企业用英国式的模式更合适：逐级分权，讲究平衡；内部倡导妥协，对外讲究部分妥协和全局平衡。不打无准备之仗，防守大师。
英国企业在金融管理和财务控制方面，是全球最出色的。缺乏创业精神，保守思维在企业中长久占上风、
美国的企业公众股东很分散，实际权力集中在管理层。英国企业股东相对单一或集中，管理层的权力实际上是被相对削弱的。
（2）领导力和领导人气质
一个跨国公司的总裁，对公司的控制，很多时候是通过它调节公司的各种资源和力量以达到相对平衡来实现的。
从某种意义上来说，平衡力即控制力。
作为职业经理人，应当永远避免将自己放在某一方的位置上去和客观上的另一方对抗。能够平衡方方面面的力量是他们相互妥协并相互支持的人才。
做EVP的时候只顾及自己这一条业务线上的员工，不管别人怎么看要让我这一条业务线做得最好，没有必要考虑其他。即使已经有做总财的潜质但不应该发挥出来。公司的所有部门，需要总裁去平衡，不能偏袒任何一个人或者部门。
公司的形象，对外的代表，只可能是以总裁为代表的。不管什么职位，要维护整个企业对外的形象。做了总裁之后，哪怕不会说的也要说，因为公共关系，公司形象，以及作为总裁的必然责任，都如此要求。没有就培养，有了就展示出来。在做总裁之前，收敛你这个岗位所不需要去表现的个人特质。
在其位则谋其政。
（3）官僚及其价值
英文中官僚bureaucracy是中性词，官是控制、管理，僚是助手、辅助。
B&Q的核心部门是业务部门，是赚钱的部门，而服务和管理部门，永远是排在第二位的。
（4）技术理性和直接理性
最适合中国国情和中国企业的西方管理技术：1，科学的战略规划，2，量化的业绩考评体系，3，总结和回顾。
难以计划/量化的模糊范畴：人，市场。
领导人应该尽可能减少参与实施过程中的KPI的跟踪和调整，不要太多的沉湎于技术层面的战术操作上，而应该更多的去关注战略，以及利用他所站立的高度，在事后的回顾和总结中发挥影响力。
企业没有必要将每一个KPI都做到行业三甲，对KPI应该尽可能少的发表意见。
从科学、逻辑和实证的角度出发来制定战略。
西方企业在领导制定战略的过程中，更多的依赖第三方的管理顾问公司。
需要CEO经常提醒自己的问题有：企业的战略是否符合股东要求？符合股东对增长的要求？满足不满足对hi包的要求？股东的要求从哪里来的？股东总是希望投资的企业是这个行业中最好的，那么行业的平均指标是什么？是销售额还是资本回报率？有的小企业有很好的增长潜力，代表了这个行业最先进的力量，不一定最大，但是最强最佳，也是有利可图的。
（5）阅人之道：管理学方法和面相学方法
既然阅人如此困难，一个总裁应该想尽一切办法，，把不可测的人的因素，降低到可测的范围内。比如对人的管理能够二八开，八靠系统，二靠个人的洞察力，甚至更低。因为对人的判断不可能全部都是对的。
一个人的面相，也是他经历的积累。
（6）本土化进程：中国脸，国际心
产品、服务、管理、理念
管理上，需要和当地消费者见面的部分，尽可能要本土化。
一张中国脸，一颗国际心；前台本土化，后台国际化。
（7）企业文化：冲突和融合
如何以中国文化的理念去对西方公司在中国本土的分支机构进行管理。
不同的部门、员工组成，有不同的企业文化氛围。
确保公司的企业文化实现内部平衡。
真心投入去和各种不同文化背景的人相沟通，自然而然的去和所有人打成一片。
在每一个不同的国家或区域，在那里的分公司都会以当地的文化作为企业文化的主体，只会选择一位当地人作为区域总裁。当然希望他最好有多元化的文化背景并成为不同文化在公司内部实现糅合的桥梁。
五赢原则：企业自身发展（股东）、下游消费者、企业员工、上游供应商、回馈社会。
（8）风格之争：欧洲和美国
如果一个企业是在起步阶段或高速增长阶段，美国的这种相对权力集中的模式会更理想一些，适合创业。欧洲方式稳健一些，适合守业。
（9）质疑和启示：管理大师及其超高年薪
游离于中国企业之外的能够提出对中国企业的最佳治理方案的“管理大师”，我以为是不存在的。
中国的CEO应该更多的关注西方的管理体系和西方企业的成功经历，而不要去关注某一个人。
总裁的薪水和他所掌握的实权成正比。
动之以情，晓之以理，诱之以利，绳之以法。
（10）CEO的最高境界
停薪留职：公司在按照他所设计的道路平稳发展时他可以逍遥与公司之外。
力挽狂澜：风口浪尖出任，力挽狂澜让公司回归到经营的风平浪静之中。
跨国零售企业对CEO的挑战，是让你高强度的、不断的在很多小事情上去接受挑战，而没有那种生死存亡的大事情逼着你在一夜不寐之后一锤定音。
在初创期间，有很多终生难忘的刻骨铭心的决策历程，但对我们一个成熟企业、一个成熟的管理系统来说就不会有这种情况，不会再有灾难性的倒退或者奇迹般的进步了。
第七章 强力辐射：人际影响力
（1）人际关系的三大原则
任何一个人做到一定层次，他和人和事打交道就都会有难度。
随着人际经历和人事阅历的不断丰富和积累，一个人的人际网络资源的不断扩展和扩大，人际事务的处理能力随着时间的流逝会自然而然的与日俱增。而对事的能力和技术需要不断的操作和升级，否则比较容易落伍，对物的能力很大的依赖于一个人所受的教育程度。
和人打交道的原则：
- 尊重。人们有各种各样的价值取向，你如果需要和人打交道你必须暂时隐匿你的价值取向
- 倾听和理解。即使是要推销自己的观点，先要关注对方的兴趣和反馈意见
- 求同存异。知道共同点之后，围绕着这个共同点去沟通
（2）上司攻略
心里上是平等的。可以互炒的。不然就是你很难为你的领导和公司提供附加价值，同时你自己也可能不再具有市场价值。
心理上的绝对平等，而工作上的绝对不平等。上级布置的工作，哪怕坚信是错的，但在你如实反映和建议后他仍坚决要你去做，那你就要坚决不折不扣的执行。
（3）政府公关
和政府沟通的重要性在全球都是一样的，只是沟通方式可能有所不同而已。西方公司更多的依赖于公司的影响力和团队的工作能力，中国公司更多的依赖于老板的个人影响力和个人公关能力。
政府公关的能力异常重要，但能否胜任CEO这个岗位，和政府公关能力关系不大，不能与CEO必须具备的高于副总裁的三个关键素质相提并论。
一家明智的企业，不应该将他的命运悬挂在和政府关系是否紧密的高空绳索之上，而应该以市场认同和社会认同作为唯一的胜负之准绳。
第八章 演讲和交流的艺术
（1）成功演讲的三大层面
选题 + 流程设 计+ 实施
选题（战略）
- 了解听众的需求。主题是什么，适合今天现场的话题是什么？听众是谁？属于什么层次？对什么样的话题感兴趣？
- 掌握时间。用来演说的时间越长，自圆其说的完成这个观念或理论的推广就越容易。时间越短，那么每一句话都至关重要，要短时间内把一个概念解析清晰而且血肉丰满，从而让观众印象深刻
- 准确估量听众的理解能力
流程设计（战略）
怎么把听众想听的，和自己比较擅长的东西，比如对自己而言有利而且对听众而言有趣的经历结合起来。
实施（战术）
专业培训各种演说技术。而演说准备阶段的各种考量和构思取决于演说者日积月累所形成的知识结构、文化素养、对人的洞察力以及某种程度上的推广观点所需要的创造力。
（2）演讲技能的来源
战略能力考评史学史经验和阅历修养的日积月累来实现，而战术能力是可以单纯靠培训锻炼出来的。
（3）说服力：开启商务成功之门
财务和咨询公司，他们就是依靠三样东西：一张嘴，一支笔，一台电脑。
第一次见客户争取项目时，70%靠你的个人外表、待人接物的利益和你的演讲技巧以及推销技巧等。
（4）演讲技能的顶级培训
一旦升职到manager以上的职位，就被公司要求有独立能力去接待客户和开发客户。
（5）素质储备资源
（6）施政演讲：现状和未来
在西方演讲能力是职业政治家在政治舞台上核心竞争力的重要组成部分。
不同的文化对企业管理者要求有不同的表达能力和表达方法。东方文化更关注内涵和含蓄，很多欧美的企业讲究分工，需要经常面对公众和媒体的总裁需要加强这个重要的宣扬企业形象的技巧。
人类的技术学习的心理过程具有平衡性和平等心，任何正常人通过培训都必定能够掌握任何常规技能，比如演说技术和驾驶技术。
（7）单挑能力：一对一说服
（8）遍布全球的俱乐部
真正高强度的培训，两到三天就可以了。这样的培训应该随着职位级别的发展和年龄的变化，以平均五年到十年为一个周期，再进行一次回炉、提炼、总结和升华。
（9）本质解析：口语和笔语
该说出来的东西不能写下来，该写下来的东西就不能说出来。书面语言注重逻辑和理性，口语注重感性和激情。
（10）演讲艺术的四大心得
知彼：了解听众的兴趣。
知己：什么样的话题最能够结合今天听众的主题，不是讲自己愿意讲的，而是讲对今天的听众能够产生你所希望达到的演说效果的最佳主题。
注意一些关键性的技巧：比如阶段性的总结，调节气氛，和听众的目光和肢体语言的交流。
有比较严密完备的逻辑结构：对自己演讲的主体能够在一定程度上自圆其说。
第九章 财富人生：金领一族之休养生息
（1）生活方式：设计和探索
生活质量体现在物质（衣食住行）和精神生活上。
看一些书提高工作质量还情有可原，但提高生活质量还要去看书（时尚杂志etc）就实在荒谬了。因为一个人对自己的生活的了解最清楚，你有什么具体需求是不可能从书本中来了解到的。
真正的非工作是指你可以做也可以不做的事，你可以自由选择做或者不做的事情，这才是非工作，是生活。
所以强制性需要执行的家政事务，比如购买生活必需品、家务等，都是工作。
对生活的理解之层次和对生活进行管理的能力，是两码事。
（2）生活质量之心理分析
生活质量和个人财富是两回事。对生活的理解决定了生活的质量，而不是由婚姻、金钱、健康所决定的。
（3）家居潮流中的风水意识
（4）休假：意义和策略
休假前后的工作效益都是最高的。
如果休假时手机不断的响，说明管理能力还不够以至于不敢更长时间的去休假。
休假期间别人换一个角度来看你所做出的决定，可能会暴露出失误和盲点，这对个人和公司都是有好处的。
（5）压力释放之全裸法则
家庭休闲活动不应该有任何固定的娱乐方式和计划，应该是随意的自然的宽松的，没有规则也没有计划。
最简单最有效的休闲方式，就是和家人朋友在一起，做真实的自我。
但尽量避免和有利益关系的他人相处。
（6）终极策划：CEO之退休大计
所为退休，实际上是指，去做你在工作的时候想做但没有时间、精力以及财力去做的事情。
当财力已经达到可以保证自己喜好的生活方式得以永久实施，或者心理年龄已经变得接近于不堪承受工作之重压，就可以开始着手策划退休大计了。
（7）面对诱惑
完全凭自己的个人魅力进行公司管理，对公司的长治久安是利小弊大的。
第十章 探索复杂性：职业成功之源
（1）规避陷阱和掌控失败
为了达到同样的目的，广泛的联想到有没有人曾经做过，有人做过并且成功的话，你就照他的方法去做，不要自己去异想天开。
没有人走过的路，我们可以有计划地区遭遇可能到来的挫折或错误，前提是，我已经预算到了那些犯错误的成本和代价并确信他们是在我们可以预见和可以承受范围之内的。那种挫折即便发生也并不意味着失败。犯了不能承受的错误才叫失败，或者叫出局。
关键的技巧在于如何去控制和消解不断到来的小错误而确保大错误永远不发生。
唯一的挫折，唯一所不能承受的失败，那种失败会葬送你职业经理人的前程，这就是你做了违反职业道德的事情，丧失了职业信用那就是真正的失败。除此以外你在工作中的那些技术错误都不可怕。
错误和失败应当全力避免，如果不幸发生，那么在同一个问题上永远只能仅此一例，决不再生。
（2）透明思考：神秘的机遇
- 对可能出现的机遇你要有充分的准备
- 你要有捕捉机会的能力，而不是消极等待
- 还可以自己创造机会
各地区总裁在集团内地位的高低和这个地区的经营状况对于本集团的贡献率成正比。
（3）谁是未来中国的成功经营者？
现在（2005年）的各大企业的职业经理人，多少都要有创业者的禀赋。2020年左右国内经济状况成熟时，企业的经营体系也渐渐走向成熟，对平稳运作具有极大需求的企业就需要能够提供这样一种平稳运作的CEO。
创业精神——>内部平衡能力（掌控大局和平衡发展的能力）
传统产业中的企业，它的CEO的经理人素质比例应该要大才好。而新兴产业中的企业，它的CEO的创业者素质比例要大才好。
职业经理人的职业前景的明暗程度，主要体现在这位职业经理人它本身的经历和经验，是不是能够在这个他刚刚加入或准备加入的企业之中，为这些企业创造出可观的价值。