执行力现场版听课笔记

今天上午十点半才到公司，路上的时间一直在听课，记录在此。在深圳某党校开课的现场版，和之前听的时代光华版，存在一些差异，不算重复听讲。
发现用笔+纸记录，远比用手机更有感觉。
1. 1997，香港回归，600万市民不愿意回归。英国政府发了2万护照，给带“师”的香港居民：法官、議員、太平紳士、律師、醫生、會計師或取得專業資格的老師等。他们是香港的精英。香港回归，经济衰退三年。
2. 战略，运营，人员的通俗解释和次序？用正确的人，做正确的事，把事做正确。
3. 中小部门（企业）的生存之道：集中资源，做主轴产品，避免任何浪费。部门全方位发展，或者企业多元化，要先思考以下三个问题：是否行业前三，对跨行业有无充分的了解，是否有多余的资源。

4. 执行力两本简洁的书：《致加西亚的信》《没有任何借口》。西点军校学员回答长官的四句话：

• Yes, Sir!
• No, Sir!
• I don’t know, Sir!
• No Excuse, Sir!

合理的要求是训练，不合理的要求是磨练。
5. 用人，要看他的专业能力，更要看他的专业素养。何谓素养？像做你这一行的样子。
6. 为什么中国的城市有这么多的灰尘和噪音？不全是内蒙的沙尘暴。
中国的电力、自来水、煤气公司在马路上施工，从来都是单独行动，没有协调和配合，今天你挖，明天他挖，交通阻塞，尘土飞扬。
日本的道路施工，绝大多数都在晚上进行，穿五种颜色制服的工人，在统一的指挥调度下，紧张有序的进行，第二天一早，恢复原状，只是马路显得比以前更新一些。
所谓的绿化，不只是种树那么简单。绿化的目标，应该是没有祼土。日本的花盆内部，都用小草进行覆盖。从空中看下去，整个英国都是绿的，甚至整个欧洲都是绿的。从空中看下去，以色列是绿色的，巴勒斯坦是黄色的。
注：在不毛之地建国的以色列，12000公里的内盖夫沙漠占据其国土的半壁江山。勤劳智慧的以色列人没有仰天长叹，抱怨命之不公。以色列人一年又一年辛勤劳作，把年降雨量仅3毫米的沙漠荒地，通过采集地下水，淡化苦咸水，繁育出一片绿洲，先后引来了世界各地的无数朝圣和取经者。
其实当今的中国，已不仅仅是施工无配合那么简单的了。一条马路，拆了修，修了拆的新闻，屡见不鲜，夸口地大物博的中国人，有何面目见祖宗于地下，如何向后世子孙交待？
7. 两个案例：为客户服务
余总的手提包落在深圳百货公司的柜台，里面有他的护照，还有下午四点半飞往上海的机票，现在是三点。请问，售货员小王会将他的包送往宝安机场？她负责的工作由谁顶上？来住的出租车费，公司是否报销？
余总的同学在参加同乡会的时候，聊天尽兴，忘记了在中午十二点半去接她幼儿园的女儿。104上也查不到电话，现在赶过去肯定来不及，怎么办？她找到了幼儿园对面的麦当劳，电话求助，对方两分钟之后，把幼儿园的电话发了回来。从此以后，该同学每次路过这家麦当劳，都要买两个汉堡。
8. KPI：Key Performance Indicator ➙ Keep Performance Indicator
一次，爱因斯坦对学生说：“有两位工人，修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候一位很干净，另一位却满脸的煤灰，请问他们中间谁会去洗澡呢？”
一位学生回答说：“当然是那位满脸煤灰的人喽。”
爱因斯坦说：“是吗？请你们注意，干净的工人看见另一位满脸煤灰，他觉得从烟囱里爬出来很脏；而另一位看到对方很干净。我再问你们，谁会去洗澡？”
另一位学生很兴奋地发现了答案：“噢！我知道了！干净的看到另一位很脏时，觉得自己也很脏；但是脏的人看到对方很干净时，却觉得自己并不脏啊！所以一定是那位干净的人跑去洗澡了。”
所有的学生似乎都同意这个答案，只见爱因斯坦慢条斯理地说：“这个答案错的，两个人都从老旧的烟囱里爬出来，怎么可能一个会是干净的，另一个会是脏的呢？前提不正确，结果肯定没有意义！”
离开了既定的前提条件，分析所得出的结论便毫无意义，甚至是错误的。在不同假设前提下会有不同的结论。管理问题也一样。
9. 人员分三类，弃用，可用，重用。
10. 想要自己做事不狼狈，就要学会反盯和倒盯，比如举办一场演讲，在工作人员布置场地的时候，你就要学会以上两项技能。否则，讲到一半，投影仪的灯烧坏了，麦克风突然接触不良，只众不会认为这是工作人员的错。
11. 共同责任意识。老师布置同学们做清洁，小明打扫教室里面，小红打扫教室外面，结果，教室内外相接的两公尺，可能脏乱不堪。排球经常落在主攻手和二传手的中间地带。
12. 中国人做事不追求完美，也缺乏美学教育。管理者要在团队中营造一种紧张感，随时随地注意自己没有做好的事。
13. 何谓自动自发？自动发现问题，自动思考问题，自动解决问题。怎样发现问题？跟希望和标准去比较。
14. 发生车祸的主要原因？是崔先生喝酒？道路施工？天雨路滑？喝酒是最主要的原因。
超速危险，中国的警察常说：十次车祸几次快，还有一次是更快。没有上速限制的德国高速公路，却很少发生车祸。
德国的公路分为联邦级、州级、县市级和乡镇级组成，总里程65万公里。对不同的路段规定有不同的车速限制。通常高速车速为100-130公里/小时，国道为70-80公里/小时，市区内为50公里/小时，住宅区内一般只允许30公里/小时（一般路边会有限速标示）。只有部分高速公路无车速限制。同时，对某些车辆如载重汽车、大型公共汽车等也规定有最高车速。
德国获准行驶的机动车约4000多万辆（德国人口为8000多万人），其中绝大部分为小轿车。德国城市交通的三分之二是靠居民自己的小汽车解决的，只有三分之一是靠公共交通工具。但近年来选择公共交通和自行车出行的人越来越多，他们认为更加经济环保。
德国的高速公路已有80年的历史，目前总长度约13000公里，第一条高速建成于1932年。高速没有收费站，你可以看到高速上有人骑着摩托车，它也是世界唯一一个高速部分路段不限速的国家，为什么德国高速部分路段敢不限速？
原因一：车辆性能。德国车辆以本土车为主，在这个汽车王国里，本土生产的无论是高端汽车还是低端汽车，车辆性能和安全系数都在严谨中体现的淋漓尽致，此外还要归功于德国严格的生产质量标准和众多的汽车媒体，很多权威机构或媒体会公布各个品牌汽车在性能和安全性上的对比。
原因二：路况。德国高速路况极好，倾斜度仅为4%，采取两侧封闭。德国高速的路面厚度在55-58厘米之间，还有向两侧2.5度倾斜的防雨水设计，这些都增加了高速使用寿命和安全性，因为有研究表明，雨水对高速的破坏远比时速200公里的汽车对高速的破坏要大的多。
原因三：车检。德国的车检新车一般是在使用后第3年开始年检，之后为每两年一次车检，车检机构也非政府所有，而是由企业担任（因为车检为盈利机构），车主可根据自己的车辆品牌、车辆状况、车辆性能选择不同企业进行车检，车辆检验不仅对行车安全进行检验，还要对污染程度进行检验，检验费用一般在100欧以下。
原因四：完善的法规。完善的法规可以减少行车事故，增强行车安全性。在德国考驾照十分严格，不仅有分为理论考试和路考，还有驾照试用期，并不是考试通过后就意味着拿到了正式驾照。在德国法律规定开车每2小时需要休息10-15分钟，每4小时需要休息半小时以上；在高速路段，除了休息区，高速上禁止无故停车在应急车道；到了冬天车辆必须更换冬季轮胎，否则将受到处罚。
原因五：司机守规矩。大车走大车道，小车走小车道，变道一定打转向灯，还要扭头查看死角是否有车辆，所有超车全部从左侧超车，如有人要超车，车主会主动打转向灯并入右侧让出超车道。很少有人会行驶在应急车道。遇到前方事故或突然减速，所有车辆自觉打开双闪灯提示后来车辆。
原因六：完善的道路管理。技术方面，包括：监视器、电子显示屏、中心服务器、路面的感应线圈、电视摄像头及基建等，整个处理中心有交通部门和警察部门共同协助管理。人员方面，会有高速便衣警察进行路面巡逻有安全隐患或不按规矩行车的车辆，也有路面修护人员进行行车巡视，查看道路安全性。
原因七：处理事故速度。在德国，有36个直升机救援基地，能在15分钟内到底全德任意一个事故现场进行救援。此外有高速车辆能在最短时间内到达现场进行处理，很多奔驰宝马应急车辆是经过改装的，且不会安装限速解调器，还有宝马应急摩托K-1200GT，时速最高240公里，0-100加速为3.7秒。80%的事故车辆能在现场直接修理完毕。
原因八：高速无广告。在德国高速两旁是几乎看不到任何商业广告牌，因为这很有可能引起驾驶员分心。所有两旁除了交通标志和绿地外，最多的就是警示牌，比如禁止酒后驾车，系好安全带，控制行车速度等。
原因九：道路广播：完善的电子系统可实时监控道路状况，并通过广播提前通知提醒行车车主，哪里有事故，哪里车辆拥堵，哪里有道路维修等，需慢行或绕行。
在德国考驾照十分严格，分为理论考试和驾车考试，一般在1500欧到2000欧不等，顺利的在3个月内完成，也有超过1年的。最多一人能考5次，如果3次不过需检查智商。有半年的试用期，合格后可换成终身驾照，无需检验，但2013年新规定驾照需15年更换一次。
司机守规矩是最为重要的原因。
15. 教育一个男人，只是教育一个人，教育一个女人，是教育了一个家庭和整个社会。
16. 培训的课间休息本来是十分钟，却无法准时复课，原来是礼堂的洗手间排队时间太长。
世界上先进国家，女洗手间的面积是男洗手间的两倍。
大礼堂坐满之后，洗手间够用吗？
应急措施：临时改男为女
想起在《宾客期望的酒店管理》中，余世维讲过：酒店，同时洗澡，同时冲马桶，水压够吗？排水管够粗吗？
17. 三星的生存法则
注重品质，做好每一台冰箱，微波炉
1993年6月7日，李健熙在德国法兰克福提出“新经营宣言”，以破釜沉舟的气势展开“新经营变革”。为这一刻的到来，李健熙曾先后和三星一千八百多名中高层人员一起召开会议。在这次“新经营”理念中，李健熙提出，绝对要彻底改变集团“只追求产品数量，而不追求质量”的坏习惯。此外，他还特别强调以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为中心”的思想。
“新经营”改革的推出，其理念核心只有一个字：“变”。根据李健熙的话讲，那就是“除了老婆孩子，一切都要变”。这句破釜沉舟的话，道出李健熙下定决心带领三星集团励精图治、发奋改革的真实写照。
18. 执行力
不要讲下面这三句话：

• 差不多
• 还可以
• 过得去

能把人送上太空，却做不好一粒电池，一颗螺丝钉。