工作沟通的三个层次
我们是研发人员，但首先我们是一个正常的人，我们的生命，除了代码之外，沟通，气质，健康，这些素材都比单纯的技术更为重要。关于退居幕后，我说了将近一年了，观察眼下的局势，我是真的要退了，而且，我也有信心可以退了。感谢我的班底。
退下来我唯一不放心的，就是沟通，因为他们的技术能力，早就远远的超过了我自己。
关于沟通的培训，浩如烟海，推荐余世维先生的讲座。
而具体到我们的工作，我觉得沟通分为三个层次：
- 文字沟通
- 电话沟通
- 当面沟通
文字沟通又有两个子层
1、RTX
要求：
即时响应
切中要害
条理清晰
避免歧义
RTX 又分为一对一聊天和群聊天，各自又有不同的要求，我们要在具体的工作中仔细体会。见人说人话，见鬼说鬼话，用在工作沟通的场合，其实非常贴切。
2、邮件
像写奏折一样写重要的工作邮件，注意以下细节：
抄送 发送 密送
主题 正文 排版
邮件的正文，本质上是一篇文章/文档，遣词造句务求言简意赅，不做无谓的议论和感叹，用事实本身说话。行文有严谨的结构，详略得当，重要的内容一定要写细写透。
我们还有内部分享的知识库，一篇培训的文章，其实也是一种沟通，做为技术人员，除了能编写优雅健壮的代码，也要有能力撰写专业深刻的文档，同时能让自己的阅读对象准确领会文章的内容。
RTX的好处是私密性好，且留下办事的证据，可传送图片，但是有些问题，往来的对话一进说清楚，我们就要及时的拨打电话。电话沟通又分为单线电话和电话会议。
打电话的时候，一个重要的要求是想像自己是在当面和和人说话，你手上的动作，脸上的笑容，都要恰到好处，否则这些信息都会不经意的通过电话线传达到对方。
而在和客户进行电话会议的时候，更要淡定从容，你的每一句发言，都代表着公司的形象。与会之前，一定要尽可能的做好充分的准备。
当面沟通
这是所有沟通之中，效率最高，也是难度最大的方式。当面沟通中，自己的形象，谈吐，气质，条理，都一览无余，我们要仔细把握任何一次当面沟通的机会，建立自己在对方心中的形象，赢得信任和尊重，这是以后的工作得以顺利进行的重要前提。
思考：
邓小平一生未留下日记、自传，只因他是伟人。而我们是，是凡人。