不要自作聪明

某日，客户反馈点击数据中出现了较大比重的台湾IP，初级阶段的排查中，线索很少，大家都本能的怀疑与合作流量有关，因为无论是我们的主体资源，还是推广资源，都以大陆IP为主，可是如何印证这个推断呢？
根据以往的沟通经验，在利益可能冲突的情况下，人会本能的撇清自己的责任，除非你能拿出确凿的论据，譬如我们直接询问：
“客户报障，发现台湾IP，比重不小，检查一下是你们的吗？”
不用想，我们定会得到以下回复：
“我们只有少量的台湾IP”，或者，“我们没有台湾IP”，总之不是他们造成的。

于是我们很默契的想到一个方法，用新的需求去打探对方的虚实。
于是，我问了：
“我们销售咨询个一个需求，不知咱们有无台湾的IP，客户想做一个区域定向的投放，竟然包含台湾地区，而我们的台湾网友很少很少。”
对方很快回答：没有。
汗，咨询需求都没有，更何况报障呢？
不禁有一些得意，庆幸自己没有直接报障。
然而接下来事情的发展却出乎我们的意料，经过仔细的对比印证，我们已经确认，这部分IP出自合作资源无疑，然而，事已至此，我该如何报障呢？
如实报，对方立刻能够觉察刚才的一番对话是在试探，以后没法好好的合作了。因为我们首先抛弃了信任，而信任是这个领域双方合作的基石。经过一年多的磨合，合作非常愉快，我们不能失去这个伙伴。
变通报，化主动为被动，我们也失去了一个敲打对方的机会，信任固然重要，但作为甲方，在出现故障的时候，震慑也是非常关键的。
无奈我们只能选择后者，找了一个台湾IP不甚明显的案子，隐晦的提出问题，询问为何之前回答我们没有。
对方当然很少解释，我们也不能深究，就此搁置。总算化解了危机，没酿成大祸。
其实如果事情一开始，我们就小心查证，如实反馈，断然不会把自己逼到墙角。
同船合作，我们需要开诚布公 + 相互信任
而自我保护，这是每个人的天性，我们无法苛求对方，只能严格要求自己。
以一颗赤子之心，简单的活在这个世界上，也是一种幸福。